Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer hat die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gelobt?
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden. Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an?
Versandkosten: Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage
Versandzeit: 4 bis 9 Werktage
Gesamte Lieferzeit: 5 bis 11 Werktage
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versanddauer variiert je nach Standort und Logistikpartner. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb von 11 Arbeitstagen (Bearbeitungs- und Versandzeit). Voraussichtliche Liefertermine werden beim Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Weitere Zahlungsarten:
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir veranstalten regelmäßig Aktionen und Sonderangebote. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um nichts zu verpassen.
Woher weiß ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Unsere Website zeigt den Lagerbestand in Echtzeit an. Wenn ein Produkt bestellt werden kann, ist es auf Lager. In seltenen Fällen von Bestandsabweichungen informieren wir Sie umgehend.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Sind die Produkte original?
Ja, alle unsere Produkte stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten und unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.
Geben Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, wir garantieren die Qualität unserer Artikel. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Den Bestellstatus können Sie über unser Tracking-Portal einsehen.
Was ist, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie uns Fotos. Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, wenn der Versand bereits erfolgt ist. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop und betreiben keine stationären Geschäfte.
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.
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