Rückgabebedingungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Produkts Zeit, um eine Rückgabe anzumelden.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Rechnung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wohnxl.com
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie sich jederzeit unter info@wohnxl.com an uns wenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. So können wir den Fall prüfen und schnellstmöglich lösen. Sollte der Artikel während des Transports beschädigt worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben von Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte oder Spezialanfertigungen). Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Entscheidung. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sollte Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wohnxl.com
Versandkosten für Rücksendungen
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.
Unternehmensinformationen
WohnXL wird von SVH E-com betrieben, einem im die Niederlande eingetragenen Unternehmen.
Handelsregisternummer: 94067341
USt-IdNr.: NL005061620B88
Adresse:
Goudplaat 78, 2134 WK Hoofddorp, Niederlande
Telefon: +31626456011
E-Mail: info@wohnxl.com
Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 9:30 – 18:00 Uhr (GMT+2)
Samstag – Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr (GMT+2)
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